Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Truppie coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Para os dados tratados na operação da Plataforma, o Truppie atua como controlador em relação aos dados dos Criadores e como operador em relação aos dados de assinantes que o Criador nos confia para a gestão das suas comunidades.

1. Dados que coletamos

Dados do Criador: nome, e-mail, identificador da conta e dados de acesso.

Dados de uso e segurança: informações de navegação, registros de acesso, endereço IP e ações realizadas na Plataforma.

Análise de uso do site público: quando você autoriza, utilizamos o Google Analytics para medir páginas visitadas, rolagem e cliques em botões de download e contato. Essa medição utiliza identificadores de cookies, informações técnicas do navegador e dispositivo e informações de origem da visita. Os eventos configurados pelo Truppie não incluem nome, e-mail, telefone, CPF, tokens ou conteúdo das suas comunidades.

Dados de notificações: token identificador da instalação do aplicativo, plataforma do aparelho e preferências de alertas. O token é registrado somente quando as notificações estão autorizadas no aparelho.

Conteúdo de campanhas: nomes, públicos, mensagens, configurações de execução e arquivos de mídia enviados pelo Criador, quando esses recursos forem utilizados.

Dados de transações dos assinantes: valores, moedas, identificadores e status de pagamentos recebidos dos provedores integrados. Dados de cartão e credenciais bancárias são informados diretamente aos provedores de pagamento e não são armazenados pelo Truppie.

Dados de assinantes: identificadores e dados de contato no Telegram, planos contratados e situação da assinatura, tratados em nome do Criador.

2. Como usamos os dados

• operar a Plataforma, liberar e remover acessos e processar assinaturas;
• configurar e executar campanhas solicitadas pelo Criador por meio do bot conectado ao Telegram;
• gerar relatórios, métricas, funis de conversão e ferramentas de recuperação de clientes;
• entregar notificações autorizadas e personalizadas, como alertas de vendas, avisos operacionais e resumos diários;
• prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais e fiscais;
• comunicar avisos importantes, suporte e novidades do serviço.
• com sua autorização, entender o uso do site público e melhorar seus conteúdos e caminhos de navegação.

3. Bases legais

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal e regulatória, no legítimo interesse para a segurança e melhoria do serviço e, quando aplicável, no consentimento do titular.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário com:

• provedores de pagamento, como Mercado Pago e Stripe, para conectar contas, processar transações e consultar seus status;
• Telegram, para automatizar acessos e entregar as campanhas configuradas pelo Criador;
• Firebase Cloud Messaging, serviço do Google usado para entregar notificações aos aparelhos autorizados;
• Google Analytics, para análise de uso do site público, somente após sua autorização. Consulte também como o Google utiliza informações de sites parceiros;
• fornecedores de hospedagem, armazenamento de mídia, infraestrutura e tecnologia que operam sob nossas instruções;
• autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança e armazenamento de preferências. No site público, guardamos sua escolha sobre análise de uso no armazenamento local do navegador por até 180 dias. Essa preferência não é utilizada para publicidade.

Os cookies opcionais de análise de uso são ativados somente após clicar em “Aceitar estatísticas” ou salvar as preferências com a opção de análise ligada. Para recusar, clique em “Configurar”, desative “Cookies de análise” e clique em “Salvar preferências”. No primeiro acesso, a opção aparece ligada na configuração, mas abrir o painel ou alterar o switch não ativa a coleta sem a confirmação. Recusar não impede o acesso ao site. Esta integração não habilita personalização de anúncios nem o compartilhamento de dados para publicidade. Os cookies de análise configurados pelo Truppie têm duração de até 180 dias, sem renovação automática a cada visita.

Você pode alterar ou revogar sua escolha em “Preferências de cookies”, disponível no rodapé de todas as páginas, e também gerenciar cookies pelo navegador. Ao revogar, interrompemos os novos envios desta integração, removemos seus cookies acessíveis e recarregamos a página para descarregar a tag. A revogação não apaga automaticamente dados enviados anteriormente; solicitações sobre esses dados podem ser encaminhadas ao nosso contato de privacidade.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia de credenciais e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.

7. Retenção e anonimização

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Ao excluir a conta, os dados pessoais do Criador são anonimizados de forma irreversível. Registros de transações já realizadas podem ser preservados de forma anonimizada pelo prazo legal necessário para fins de auditoria, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Pedidos relativos a dados de assinantes devem ser direcionados ao Criador responsável pela comunidade.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir proteção compatível com a legislação aplicável.

10. Crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não se destina ao tratamento de dados de crianças e adolescentes.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

12. Encarregado e contato

Para tratar de privacidade e proteção de dados, fale com nosso encarregado pelo e-mail contato@truppie.com.